迎接A.I. 時代 掌握未來技能

以人工智能(A.I. , Artificial Intelligence)作為電影的題材多不勝數，由1999年出品的《廿二世紀殺人網絡》到 2019年的《艾莉塔：戰鬥天使》就知道創新科技與我們生活息息相關。人工智能的技術日新月異，雖然現時的A.I.機械人未必能如同像電影中的懂得飛天遁地，又懂得與敵人展開激烈戰鬥，但未來AI機械人又會否真的會如同劇情一樣，取代人類呢？

電影中的A.I.是未來生活的寫照？

最近電影《一家人大戰機械人》（The Mitchells vs. the Machines）由香港電影公司天下一與哥倫比亞影業（Columbia Pictures）及索尼動畫（Sony Pictures Animation）聯合出品，在網路影片串流平台Netflix上映短短數天，美國的排行榜已拿第1位，在香港更登上熱門排行榜第3名，成為本年度高熱度的動畫之一。故事講述女主角(Katie)從小到大對電影都充滿熱情，長大後更獲得大學電影系的取錄。在前往大學的前一個家庭晚餐上，Katie的父親發現除了自己外，整家人低頭使用著自己的手提電話，父親因而感到不滿並誤把Katie的手提電腦弄壞。對於一直視手提電腦為創作工具的Katie，父親的做法無疑在彼此關係上加上了裂痕。父親其後感到後悔不已，為修補與女兒Katie的關係竟擅自取消了Katie的機票改以一家人用「自駕遊」的方式陪同她到大學。不料在前往大學的旅程中，Katie一家人卻遇上機械人叛變的危機，一個名為PAL的人工智能系統(類似現實世界上SIRI)入侵了實體A.I.機械人，目的是希望消滅所有人類。

為了人類的存亡，Katie與家人團結一心，合力應付這場智能叛變危機！故事大放「笑彈」，表達手法幽默有趣，使電影大獲好評。導演嘗試諷刺現實人們過度依賴科技，以人工智能毀滅人類，比喻人工智能最終在現實社會不同領域取代人類。同時，主角Katie與父親嘗試放下自己的成見，努力理解彼此想法，解決在新媒體上的代溝，面對人工智能危機，令觀眾反思:「人工智能的出現無疑提升人類生活質素，但A.I.續漸取代人類之際，人類能否抵禦人工智能的衝擊，與AI共存呢?」。

人工智能應用勢不可擋

《一家人大戰機械人》的AI實體機械人，可以為人類處理日常事務，如清潔，煮食、收納，可為人數提娛樂、歌唱、舞蹈、雜技表演，集多功能於一身。人工智能展現強大功能的畫面，不再只限於科幻電影內。人工智能逐漸在各行各業應用，衣食住行方面均有顯注的發展。

• 衣服：香港人工智能科研公司商湯科技，已發展「人工智能零售的服務」，利用人面辨識技術，收集顧客服務數據，例如時裝店內某位顧客手持服飾的時間及次數，假如該位顧客下次再光臨服裝店，人工智能系統便會在結帳時顯示特定折扣，為這位顧客提供度身訂造的購物優惠。

• 飲食：中國房地產龍頭碧桂園開設了人工智能餐廳，實現了全面A.I.化：從中央廚房到冷鏈運輸，到店面餐飲機器人的系統搭建與運營，餐廳基本上不需要人類營運，都能夠為顧客提供優良的餐飲服務。

• 居住：從亞馬遜、蘋果、谷歌，到國內小米、百度等科企巨頭，皆積極研發智能家居系統，通過人工智能系統管理大大小小的家庭電器，供人們以聲控及個人化設定管理家居，帶來生活便利。

• 出行：美國公司PlusAI研發及測試自動駕駛貨車，完成送貨 3 日橫跨東西岸 4500 公里。由於長途貨運車程經常長達一星期，因此常面對貨車司機短缺問題。自動駕駛貨車系統不但解決了貨車司機短缺問題，該貨車還可設於非繁忙時間行駛，既解決了公路塞車問題，又可以最有效率路線及時間行車，縮短了貨運時間及節省行車能源開支。

疫情之下，人們都保持社交距離，減低病毒傳播風險。社會湧現「無接觸」的需要，直接加速了人工智能的研發及應用，代替人類進行高傳染風險工作，以本港如心南灣海景酒店為例，已應用人工智能機械人Genie，為入住的檢疫客人送上三餐，減低病毒傳播風險。人工智能發展似乎已成大勢所趨，有「科技女股神」之稱的方舟投資（ARK Investment Management）總裁Cathie Wood 曾指出「即使疫情結束，人工智能及自動化應用趨勢也不會逆轉，令許多人將成為永久失業的一群。」人工智能會否取代人類，答案已經呼之欲出，究竟終歸是如何取代，關鍵在於人類能否掌握未來技能，適應與人工智能共存的時代。

人類仍有的優勢

有研究指出2030年，全球預計有多達8億的工作崗位被機器人代替，大量現有工種無可避免會被淘汰。我們必需認識A.I.知識，包括計算過程、邏輯與應用，學會人機協作的技能，方才可在新時代中保持競爭力。事實上，A.I.預期只會取代專業性較低和重複性較高的工作，人類相比A.I.的優勢在於創造力和同理心。為了防止工作被未來機器人取代，就要不斷更新自己的知識技能，持續學習，應對時代的變化和挑戰，而不可安於現狀。以下是應對A.I.時代的策略，你準備好走上數碼轉型的軌道了嗎？

1. 提升知識技能：了解機器的運作原理，知道如何與機器互動。隨著A.I.的廣泛應用，取代部份人力，某些工作將改由自動化完成，但同時出現新型態的工作，需要科技協作能力，大大提升工作效率。以收銀員為例，下單、找續都能被網絡取締。再以銀行櫃檯職員為例，當轉帳、存款都可透過網絡完成，櫃檯職員就要轉變成客戶服務經理，從人的角度提供機器還未做到的服務。因此，擁有科技協作能力，知道如何與機器互動的人們更容易在新工作中取得成功。

2. 掌握數據運用：在大數據時代中工作，人們需要具備運用數據知識，才能明白、分析和利用龐大的資料庫。這些數據資料具重大指標，不管是日常生活、商業決策、還是投資股票。以醫生為例，癌病診治如果蒐集夠多病人和病歷數據資料，醫生便可借助機器分析，迅速就找出病處，安排最適合的治療方式，診斷亦會更有效率，而醫生則有時間去傾聽病人狀況，表達關懷。

3. 加強人類特有優勢：社會上需要創造力、決策力、人性化、跨專業、適應性的工作不會輕易被機器取代。就算進入A.I.時代，仍有人類可以勝任的工作。如需要創造力的工作，例如填詞人、小說家、藝術家，A.I.並不具備創意的特質。再以教師、社工及經紀為例，這些工作需要同理關愛、溝通理解的能力，A.I.並不具備這樣的特質。即使機器可以學習、模仿，但這些軟技能，並不是機器能輕易取代的。學校教育應加強培訓青少年創意、同理心、明辨思維和系統分析能力等符合未來需求的軟技能，裝備他們持續發展，應對時代的變化和挑戰。